En cualquier pyme o pequeña empresa, el funcionamiento correcto de los equipos computacionales es clave para mantener la productividad diaria. Con el tiempo, es normal que los computadores comiencen a presentar fallas debido al uso continuo. Sin embargo, muchos de estos problemas tienen solución rápida si se identifican a tiempo.
Desde IndexPro.cl, empresa especializada en soporte TI y mesa de ayuda para empresas, te compartimos los 10 problemas más comunes que pueden afectar a tus computadores y cómo enfrentarlos. Además, contamos con una alianza directa con IndexStore.cl, especialistas en repuestos y actualizaciones de hardware, lo que nos permite entregar una solución integral tanto en software como en componentes físicos.
1. El equipo no enciende
Lo primero es verificar que el equipo esté correctamente conectado a la corriente. Si todo parece estar en orden pero el equipo no reacciona, puede tratarse de una falla en el cargador, la batería o la placa madre. En estos casos, lo mejor es llevarlo a un servicio técnico especializado para un diagnóstico profesional.
2. Computador lento o con bajo rendimiento
Discos duros llenos, poca memoria RAM o demasiadas aplicaciones abiertas al mismo tiempo son causas comunes. Recomendamos limpiar archivos innecesarios, revisar programas que se inician automáticamente y considerar una actualización a discos SSD o ampliación de memoria, algo que también podemos ayudarte a implementar.
3. Reinicios constantes
Esto puede deberse a actualizaciones pendientes, errores de sistema o sobrecalentamiento. Si los reinicios son frecuentes y no se solucionan con una actualización completa, podría ser necesaria una limpieza interna o revisión del hardware.
4. Navegador cambiado o con comportamiento extraño
Si notas que tu navegador cambió la página de inicio sin tu autorización o aparecen anuncios no deseados, probablemente esté comprometido por malware. Esto puede afectar el desempeño y la seguridad de la información de tu empresa. Usar herramientas anti-malware confiables y mantener los antivirus actualizados es fundamental.
5. Problemas de conexión Wi-Fi
Si el equipo no se conecta correctamente, puede ser un tema del router, el adaptador inalámbrico o la configuración del sistema operativo. Asegúrate de que los controladores estén actualizados y prueba reiniciar tanto el equipo como el router.
6. Archivos que no se abren
Cuando un archivo recibido no se puede abrir, usualmente es por falta del programa adecuado. Verifica la extensión del archivo (.PDF, .XLSX, .RAR, entre otros) y descarga el software correspondiente desde fuentes confiables.
7. Aplicaciones incompatibles tras una actualización
Algunos programas pueden dejar de funcionar si el sistema operativo fue actualizado y la versión instalada ya no es compatible. Busca la versión más reciente del software o consulta alternativas compatibles.
8. Sobrecalentamiento del equipo
El uso constante, ambientes con polvo o ventilación deficiente pueden causar sobrecalentamiento. Esto afecta el rendimiento general e incluso puede dañar componentes internos. Recomendamos realizar limpiezas internas preventivas al menos cada seis meses.
9. Mensajes de error o pantallas azules
Los clásicos “pantallazos azules” (BSOD) indican errores graves de sistema. Puede deberse a fallas de hardware, controladores defectuosos o conflictos de software. Es clave identificar el código de error y dejar el equipo en manos expertas para evitar daños mayores.
10. Pérdida de datos o fallas en respaldos
No contar con un sistema de respaldo adecuado puede generar pérdidas críticas para tu empresa. Implementar soluciones de backup automatizado en la nube o en servidores locales es vital para proteger tu información.
¿Tu equipo presenta alguno de estos síntomas?
En IndexPro.cl ayudamos a pymes y pequeñas empresas a mantener su infraestructura tecnológica en óptimas condiciones. Contamos con diagnóstico, reparación, mantención preventiva y planes de soporte remoto y presencial.
Además, gracias a nuestra alianza con IndexStore.cl, podemos entregar e instalar repuestos y mejoras con prioridad, asegurando continuidad operacional para tu negocio.
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